Dit studietraject begint bij de basis. Wat is een onderneming, wat doet een onderneming en welke vormen zijn er? We zoomen in en bekijken de verschillende afdelingen. Je leert over verschillende functies en de daarbij horende taken en plichten. Wie doet wat en waarom? Welke omgangsvormen zijn gewenst en hoe bereid je een zakenreis voor? Natuurlijk komt ook de omgeving van het kantoor aan bod, zoals inrichting en ergonomie. Je leert alles over voorraadbeheer en krijgt een introductie in management.

• De onderneming: organisatiestructuur en taken van de afdelingen
• Het secretariaat
• Klassement en archivering
• Correcte brieven en documenten maken
• Organisatie en efficiëntie; timemanagement en agendabeheer
• Postafhandeling
• Reizen en bezoeken voorbereiden
• Omgangsvormen en etiquette
• De kantooromgeving en voorraadbeheer

• Je kunt snel schakelen tussen verschillende taken.
• Jij werkt professioneel met de belangrijkste programma's van Microsoft Office.
• Telefoon, mail of face-to-face? Je staat klanten graag te woord.
• Jij bereidt vergaderingen voor en stelt makkelijk verslagen op.