Een fatsoenlijke Franse mail opstellen? Professionele telefoongesprekken voeren? Of je nu secretaresse bent of een eigen bedrijf hebt, je wil de zakelijke communicatie vlekkeloos laten verlopen. Ga aan de slag om je beter verstaanbaar te maken tegenover Frans sprekende klanten, handelspartners of collega's. Je gaat specifieke termen leren, het juiste taalgebruik om te onderhandelen en hoe je jouw ideeën presenteert. Frankrijk kent andere zakelijke gebruiken dan Nederland. Om ongemakkelijk situaties te voorkomen is het handig dat je de Franse bedrijfscultuur leert kennen. Zo wordt er vaak uitgebreid geluncht, met een glas wijn erbij! Deze thuisstudie is makkelijk naast je werk in te plannen. Je kunt op eigen tempo je Frans verbeteren en binnenkort je collega's verrassen met jouw excellente Frans. Content Een telefoongesprek voorbereiden Professioneel telefoneren Klachtenbehandeling via de telefoon Iemand correct doorverbinden Professionele brieven en e-mails schrijven Prijsaanvragen, offertes en facturen opstellen Financiële correspondentie Vergaderingen plannen Verschillende soorten verslagen opmaken Rapporten opstellen Statistieken en tabellen interpreteren Competences Correct in het Frans kunnen telefoneren, mailen, etc. in een zakelijke context Specifieke terminologie en omgangsvormen perfect kunnen gebruiken Allerlei professionele documenten volgens de Franstalige gebruiken kunnen opstellen